Nós da Plante uma Flor trabalhamos com todo carinho e cuidado para que cada arranjo, buquê ou presente chegue até você com a máxima qualidade e frescor.
Por se tratarem de produtos perecíveis, é muito importante conferir seu pedido no momento da entrega ou retirada.
Prazo para Solicitação:
Caso haja algum problema com o produto (ex.: flores danificadas, murchas ou diferentes do solicitado), o cliente deve entrar em contato no mesmo dia da entrega/retirada, enviando foto nítida do produto para avaliação.
Forma de Contato:
O contato pode ser feito via WhatsApp 62-993219814 ou e-mail: [email protected], informando número do pedido, nome do comprador e foto do produto.
Condições para Troca ou Reenvio:
Após a análise da foto e confirmação do problema, podemos:
Fazer a troca imediata, enviando um novo produto (de acordo com a disponibilidade);
Oferecer um vale-compra para uso em uma próxima aquisição.
Casos não cobertos:
Não realizamos trocas ou devoluções em situações de:
Desgaste natural após o recebimento, já que flores têm duração limitada;
Falta de água ou cuidados adequados após a entrega;
Solicitações feitas após o dia da entrega.
As flores podem sofrer variações de tonalidade, tamanho ou espécie, dependendo da safra e disponibilidade no mercado, sempre mantendo a qualidade e beleza do arranjo.
Em caso de endereço incorreto ou ausência do destinatário, não é possível solicitar troca ou devolução.
