Políticas de Trocas e Devoluções

🌸 Política de Trocas e Devoluções

Nós da Plante uma Flor trabalhamos com todo carinho e cuidado para que cada arranjo, buquê ou presente chegue até você com a máxima qualidade e frescor.
Por se tratarem de produtos perecíveis, é muito importante conferir seu pedido no momento da entrega ou retirada.

👉 Trocas e Devoluções

• Prazo para Solicitação:
  Caso haja algum problema com o produto (ex.: flores danificadas, murchas ou diferentes do solicitado), o cliente deve entrar em contato no mesmo dia da entrega/retirada, enviando foto nítida do produto para avaliação.

• Garantia de Entrega Perfeita
  Seu buquê chega no dia e horário escolhidos, fresco e conforme a foto do produto. Se algo sair diferente do combinado, fazemos a reentrega no mesmo dia sempre que possível ou devolvemos 100% do seu dinheiro. É só falar com a gente no WhatsApp com a foto do que recebeu.

• Forma de Contato:
  O contato pode ser feito via WhatsApp 62-993219814 ou e-mail: [email protected], informando número do pedido, nome do comprador e foto do produto.

• Condições para Troca ou Reenvio:
  Após a análise da foto e confirmação do problema, podemos:

  • Fazer a troca imediata, enviando um novo produto (de acordo com a disponibilidade);

  • Oferecer um vale-compra para uso em uma próxima aquisição.

• Casos não cobertos:
  Não realizamos trocas ou devoluções em situações de:

  • Desgaste natural após o recebimento, já que flores têm duração limitada;

  • Falta de água ou cuidados adequados após a entrega;

  • Solicitações feitas após o dia da entrega.

🌿 Observações Importantes

• As flores podem sofrer variações de tonalidade, tamanho ou espécie, dependendo da safra e disponibilidade no mercado, sempre mantendo a qualidade e beleza do arranjo.

• Em caso de endereço incorreto ou ausência do destinatário, entraremos em contato para uma nova tentativa de entrega, a depender da distância poderá ocorrer recaulo da taxa de entrega.